ENCANTAMENTO
"As pessoas não querem mais informações. Já
estão repletas de informações. Elas querem acreditar - acreditar em você, nas
suas metas, no seu sucesso e na história que você conta." Annotte Simmons - autora de Whoever Tells The Best
Story Wins.
Encantamento é um compacto manifesto do mundo dos
negócios, um tratado de relações interpessoais, é um extrair de pérolas do
coração e da mente das pessoas, é quando o ser eficiente é pouco e ser eficaz é
muito mais. O seu parceiro, o seu colega de time, o seu cliente, o seu colega
de trabalho se você simplesmente o atende é pouco, se você supre a sua
necessidade é pouco e se você o conquista, hoje em dia, continua sendo pouco; é
necessário ENCANTÁ-LO. Quanto maiores forem as suas metas, maior será a
necessidade de modificar corações, as mentes e as ações das pessoas. Se você
está realizando algo significativo você precisa de encantamento.
• O primeiro passo para o encantamento é fazer com
que as pessoas gostem de você e para alcançar isto é preciso aceitar as outras
pessoas e descobrir nelas algo que goste, em cada uma delas;
• O segundo passo é a conquista da confiança, verem
que você faz as coisas certas e do modo certo.
Os bons encantadores são simpáticos e confiáveis. O encantamento está vivendo
sua época dourada porque nunca foi tão fácil, rápido ou barato fazer contato
com as pessoas em todo o mundo. Administrar o seu tempo é preponderante porque
desperdiçá-lo é desencantar. Encontre um exemplo de vida, encontre um modo para
concordar e ainda, encontre um ponto brilhante e você então caminha para ser um
encantador.
Para fazer o encantamento perdurar, segundo o autor, é muito importante
que você diversifique a sua equipe, que você tenha DEFENSORES: que assumem os
interesses dos seus clientes; CÉTICOS: que apresentam uma atitude de dúvida
mas, que desafiem as ideias para torná-las melhores; VISIONÁRIOS: que tenham
ideia clara de como sua tecnologia e o mercado de trabalho evoluirão; ADULTOS:
o que faz as coisas acontecerem de um modo eficiente e com um custo moderado;
VENDEDORES: o que fecha os negócios – as pessoas acham que realizar uma venda é
fácil até tentarem realizar elas próprias. Um bom administrador precisa de uma
maneira de fazer que gostem dele, ele precisa criar situações que sejam
vantajosas para todos, precisam ser simpáticos, mas os encantadores excelentes
são simpáticos e confiáveis, precisam ser MENSCH.
MENSCH é uma palavra em alemão que significa "ser humano”, mas numa
conotação muito maior que excede em muito essa definição. Você é mensch sendo
honesto, justo, generoso e transparente independente de com quem você está
lidando e quem poderá vir a tomar conhecimento de sua atitude. Seja um mensch concentrando-se
nas boas intenções, nas atitudes positivas que transformam o mundo num lugar
melhor e, conceda o benefício da dúvida, na reserva de que boas pessoas podem
ter atitudes más devido a circunstância além da sua compreensão; isso não
significa que essas pessoas sejam más.
Guy Kawasaki, em sua obra, nos presenteia, após cada capítulo, com histórias
pessoais de vários autores. Numa empresa que se prepara para ser uma empresa de
classe mundial vale a pena ler ENCANTAMENTO e conhecer, em cada capítulo “Minha
História Pessoal”.
Kawasaki, Guy
Encantamento: a arte de modificar
corações, mentes e ações
Rio de Janeiro, RJ: Alta Books, 2011.
Mário de Castro
Ps. Encantamento
Em minhas aulas e em cursos nos
Correios eu costumava brincar, dizendo: CUIDADO: porque eu posso te conquistar;
hoje eu digo: SONHO, sonho meu, CUIDADO,
muito cuidado porque agora além de
conquistá-lo eu quero te encantar.
